Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую сайт SERT(далее – Оператор) может получить о Пользователе во время использования сайта sert-cert.ru, программ и продуктов Оператора.

Использование сайта СЕРТ означает безоговорочное согласие пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональных данных; в случае несогласия с этими условиями пользователь должен воздержаться от использования данного сайта.

Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту СЕРТ. Оператор не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте sert24.online.

2. Сбор и использование персональных данных

Оператор собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для предоставления услуг и взаимодействия с Пользователем.

2.1. Какие данные мы собираем:

• ФИО (имя, отчество, фамилия)
• Контактные данные: номер телефона, адрес электронной почты
• Данные о компании: название, ИНН, юридический и фактический адреса
• Технические данные: IP-адрес, тип устройства, браузер, платформа
• Информация о заказах: выбранные услуги, документы, коды ТН ВЭД
• Дата и время обращения и оформления заявки

2.2. Цели сбора и обработки данных:

• Связь с Пользователем для консультации по услугам сертификации
• Обработка запросов и заявок на оформление документов
• Предоставление информации об услугах и стоимости
• Совершение сделок и договорных отношений
• Улучшение качества работы сайта и услуг
• Аналитика и статистика использования сайта
• Защита от мошеннических действий и нарушение условий использования

2.3. Использование информации:

Персональные данные Пользователя могут использоваться Оператором в следующих целях:

• Для связи с Пользователем: обработка заявок, консультации, информирование о статусе заказа
• Для оказания услуг: оформление сертификатов, деклараций, документов
• Для улучшения сервиса: анализ поведения пользователей, оптимизация работы сайта
• Для маркетинговых целей: отправка информации об услугах, акциях и спецпредложениях (при наличии отдельного согласия)

3. Правовая основа обработки данных

Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – ФЗ «О персональных данных»).

Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Оператор обрабатывает следующие персональные данные Пользователя:

• Фамилия, имя, отчество
• Контактные данные (телефон, email)
• Данные о компании (если указаны)
• Техническая информация (IP, устройство, браузер)

Персональные данные Пользователя обрабатываются на основании настоящего согласия на обработку персональных данных Пользователем.

4. Защита персональных данных

Оператор принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Пользователя от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

4.1. Меры защиты:

• SSL-шифрование для передачи данных
• Ограничение доступа к персональным данным
• Регулярное обновление систем безопасности
• Контроль доступа к серверам и базам данных
• Соблюдение внутренних процедур безопасности

4.2. Хранение данных:

Персональные данные Пользователя хранятся на электронных носителях и защищены с использованием организационных и технических мер безопасности.

Срок хранения персональных данных не превышает срока достижения цели обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации. По достижении цели обработки персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию.

5. Передача данных третьим лицам

Оператор вправе передавать персональные данные Пользователя следующим третьим лицам:

• Органам сертификации и аккредитации: для оформления документов и сертификатов
• Партнёрам и субподрядчикам: для оказания услуг Пользователю
• Телекоммуникационным компаниям: для обеспечения связи и уведомлений
• По требованию закона: в случаях, предусмотренных законодательством РФ

При передаче данных третьим лицам Оператор требует соблюдения конфиденциальности и безопасности персональных данных в соответствии с настоящей Политикой и действующим законодательством.

6. Права Пользователя

Пользователь имеет право на следующие действия в отношении своих персональных данных:

• Получение информации: право знать, какие данные обрабатываются и зачем
• Уточнение данных: право требовать обновления или изменения неточных данных
• Удаление данных: право требовать удаления своих персональных данных
• Отзыв согласия: право отозвать согласие на обработку данных
• Возражение: право возразить против обработки данных
• Жалоба: право подать жалобу в орган надзора (Роскомнадзор)

6.1. Как реализовать права:

Для реализации своих прав Пользователь может направить письменный запрос по электронной почте или через форму обратной связи на сайте. Запрос должен содержать:

• ФИО Пользователя
• Контактные данные для связи
• Суть запроса (какое право реализуется)
• Подпись Пользователя (для письменных запросов)

Срок рассмотрения запроса – 30 дней с момента его получения.

7. Файлы cookie и подобные технологии

Сайт СЕРТ использует файлы cookie и аналогичные технологии для:

• Аутентификации Пользователя
• Запоминания настроек и предпочтений
• Аналитики и статистики использования сайта
• Показа релевантного контента

Пользователь может настроить свой браузер на отклонение файлов cookie, однако это может повлиять на функциональность сайта.

8. Изменения Политики конфиденциальности

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

Пользователь обязуется самостоятельно следить за изменениями Политики конфиденциальности, регулярно ознакомляясь с её актуальной редакцией на сайте.

9. Контакты

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных и настоящей Политикой, Пользователь может связаться с Оператором следующими способами:

• Telegram канал: @online_certifications
• Сертификационный центр: @certificat_centr
• Форма обратной связи: на главной странице сайта